Интеграция системы Феникс и Whatsapp позволяет следующее:

• Одновременная работа до 30 сотрудников с одним WhatsApp
• Сами подключаете сотрудников к своему аккаунту WhatsApp
• Каждый сотрудник работает под своей учетной записью
• Отображение имени сотрудника, отправившего сообщение клиенту
• Работает на компьютере и смартфоне через любой Браузер
• Уведомление о новых сообщениях на рабочем столе со звуком и без, в Telegram
• Возможность удаления отправленного сообщения
• Настройка часового пояса, для коррекции времени сообщений
• Отправка и чтение текста, изображений и файлов
• Отображение статусов «Доставлено», «Прочитано» для сообщений, отправленных через WAMM.chat
• Пишите клиенту первым, если знаете его номер WhatsApp
• Загрузка контактов с телефона (автоматически при первом подключении), импорт из Excel-файла, Google контактов или добавление вручную
• Экспорт контактной книги WhatsApp в файл Excel
• Загрузка истории переписки с клиентом
• Общая контактная книга для всех сотрудников
• Использование шаблонов для быстрых ответов клиентам
• Поиск контактов и сообщений по имени, телефону, тексту
• Можно отправлять до 6 000 сообщений в день
• Функции CRM:
  
  • теги - делайте отметки чатов, визуализируйте, фильтруйте;
  • назначение ответственных за чат - распределяйте нагрузку;
  • завершенные и открытые чаты - скрывайте чат из ленты, если вопрос клиента решен
• Можно одновременно пользоваться WhatsApp в телефоне и на компьютере, сообщения синхронизируются
• Работает с любым аккаунтом WhatsApp или WhatsApp Business
• WhatsApp API для отправки сообщений из ваших систем

Сообщения можно отправлять с разной целью:

• Напоминание о предстоящем приеме
• Отправка пояснений по приему (подготовка в процедуре)
• Уведомления об акциях
• Напоминание о контрольно-профилактических мероприятиях

и многое другое.

Медицинская платформа Феникс сотрудничает с провайдером Wamm chat, предоставляющим услуги по Whatsapp-рассылке и чат для общения с пациентами.





Для отправки сообщения пациенту, необходимо нажать на нем ПКМ и выбрать пункт "Отправить SMS-сообщение"
Данное меню есть в картотеке, расписании, центре контактов и отчете "Информация о пациентах" (отчет дополнительно позволяет делать рассылки по отображенному списку пациентов).



Далее выбрать шаблон сообщения и нажать "Отправить"




Отчет "Информация о пациентах" - отправка по списку.







Создание шаблона сообщения

Для создания нового шаблона сообщений необходимо зайти в меню "Справочники" - "Варианты SMS и Email рассылок"





Откроется окно шаблонов сообщений. Для добавления нового нажмите "Добавить"

Укажите наименование шаблона, тип рассылки (для одного пациента или для массовой рассылки), вид сообщения, учитывать ли возраст при отправке и другие параметры.

Далее напишите текст для мужчин и для женщин.
Ключи, в нижней части окна, позволяют установить нужный ключ (авто подстановка в сообщение) в текст.
Чтобы вставить нужный ключ в текст, просто щелкните на него.

Для автоотправки сообщений с поздравлениями с днем рождения, необходимо в форме ниже, в поле "Идентификатор" ввести следующие значения:

• KOS-14-12:00 - Отправка пациентам напоминаний о КОС через за дней (число после дефиса -количество дней ЗА которые отправляется напоминание) каждый день в 12:00
• BD-1-13:00 - Отправка  поздравлений пациентам с Днем Рождения за 1 день ДО дня рождения каждый день в 13:00  (BD-0 для отправки в сам день рождения)
• HL-1-13:00 - отправка напоминаний о приеме пациентам на следующий день (HL-1 - завтра, HL-2 послезавтра, HL-3 через 3 дня) в 13:00