Журнал обращений

Позволяет осуществлять контроль на заполнением карточек обращений, фильтровать результаты, прослушивать звонки.

Доступ в журнал осуществляется через меню "Расписание"


В окне "Журнал обращений" можно отфильтровать данные по каждому столбцу на Ваш выбор, как на картинке ниже.
После выбора нужного фильтра, данные отсортируются автоматически.





Для просмотра информации о звонке, нажмите дважды ЛКМ на нужном звонке.
Откроется заполненная карточка звонка, в которой можно посмотреть заполнение, прослушать звонок и посмотреть примечание.
А также отредактировать существующие данные.



Результаты обращений

Сводный отчет по результатам обращений, которые заполнили операторы.




Примерный вид отчета