Все, что происходит между поступлением звонка клиента и расчетом пациента в кассе — напрямую влияет на воронку продаж и качество обслуживания клиентов, т.е. на выручку компании. Поэтому должно быть прозрачно и измеримо

Эффективность любого бизнеса зависит от того, насколько быстро и качественно решаются вопросы. Взаимодействие сотрудников — ключ к успеху. Все коммуникации между сотрудниками должны обеспечиваться мгновенно и эффективно, причем не только по телефону, но и другим каналам связи — сообщениям, видео и пр.